中国投诉处理协会与北京市银行业协会合作共同开发了银行系统处理投诉的培训内容，来自全市的40多名学员共同参与了培训。其中有来自中国建行银行、中国工商银行、中国民生银行、德意志银行、东亚银行、北京银行等各大银行的中高层人员参加。
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